💬 Komunikace a asertivita

Tři reakce

O čem to je

Spolužák ti v lavici pořád kope do židle. Můžeš mlčet a trpět, můžeš na něj zařvat – nebo můžeš klidně a jasně říct, co ti vadí. Každá z těch reakcí dopadne jinak.

Naučíš se, jak lidé komunikují slovy i bez slov a jak se slušně, ale pevně ozvat.

Nové pojmy

KomunikacePředávání informací, myšlenek a pocitů mezi lidmi.

Pasivní reakceČlověk ustoupí, mlčí a nechá si všechno líbit.

Agresivní reakceČlověk útočí – křičí, uráží, vyhrožuje.

AsertivitaUmění říct klidně a jasně, co chci nebo co mi vadí – a přitom druhého respektovat.

Kopání do židle

reakce	co řekne	jak to dopadne
pasivní	nic, jen se zamračí	kopání pokračuje, ty se zlobíš
agresivní	„Zmlkni, ty debile!“	hádka, možná poznámka pro oba
asertivní	„Vadí mi, když kopeš do židle. Prosím, přestaň.“	spolužák ví, co ti vadí, a většinou přestane

Jak na asertivní větu

Popiš, co se děje: „Když kopeš do židle…“

Řekni, co cítíš: „…vadí mi to a nemůžu se soustředit.“

Řekni, co chceš: „Prosím, přestaň.“

Mluv klidně, dívej se mu do očí.

Bez slov

Verbální komunikaceKomunikace slovy – mluvenými i psanými.

Neverbální komunikaceKomunikace bez slov – výrazem obličeje, pohyby, postojem, dotyky, vzdáleností.Úsměv, mávnutí, podání ruky.

I tón hlasu prozradí hodně: „No to je skvělý“ může znít radostně i ironicky.

Vyzkoušej si to

Roztřiď reakce na situaci „Kamarád si půjčil tvou hru a nevrátil ji“.

Kamarádka tě přemlouvá, abys šel místo tréninku za ní. Nechceš. Jak odpovíš asertivně?

„Ráda bych s tebou byla, ale dneska mám trénink a ten nechci vynechat. Můžeme se vidět v sobotu?“ – jasné NE, s respektem a návrhem.

Je podání ruky verbální, nebo neverbální komunikace?

Nejsou v něm slova → neverbální (konkrétně dotyk).

✗Asertivita znamená prosadit se za každou cenu, i urážkou.

✓Asertivita je prosazení se s respektem k druhým.

Kdo uráží, je agresivní. Asertivní člověk mluví jasně, ale nikoho neponižuje.

Pasivní ustoupí, agresivní útočí, asertivní klidně řekne, co chce, a respektuje druhého. Komunikujeme slovy (verbálně) i bez slov (neverbálně).

Slovník komunikace

O čem to je

Když mluvíš, nepředáváš jen slova. Obličej, ruce, hlas i to, jak blízko stojíš, říkají někdy víc než věta samotná. Vědci tyhle „kanály“ pojmenovali.

Projdeme druhy komunikace jeden po druhém, pak naslouchání a pravidla online komunikace.

Nové pojmy

Verbální komunikaceKomunikace slovy (mluvenými i psanými).

Paraverbální komunikaceJak slova říkáme: tón, hlasitost, rychlost řeči, pauzy.

Neverbální komunikaceKomunikace beze slov – tělem.

Druhy neverbální komunikace

název	co to je	příklad
mimika	výraz obličeje	úsměv, zamračení
gestika	pohyby rukou	mávání, ukazování
proxemika	vzdálenost mezi lidmi	stát blízko kamaráda, daleko od cizího
haptika	dotyky	podání ruky, objetí
posturologie	postoj těla	zkřížené ruce, shrbená záda

Vyzkoušej si to

Zakryj si odpověď a zkus si vzpomenout. Pak otoč kartu.

mimika – výraz obličeje
gestika – pohyby rukou
proxemika – vzdálenost
haptika – dotyky
paraverbální – tón a hlasitost řeči

Aktivní naslouchání

Aktivní nasloucháníPoslouchat tak, aby druhý poznal, že ho opravdu vnímám.

Dívej se na mluvčího, mobil odlož.

Nepřerušuj.

Doptávej se: „A co se stalo pak?“

Shrň, co jsi slyšel: „Takže tě mrzí, že…“

Tři způsoby reakce

pasivní – ustoupím a mlčím
agresivní – útočím a urážím
asertivní – klidně a jasně řeknu, co chci, a respektuji druhého

Online

Nepiš nic, co bys neřekl do očí.
VELKÁ PÍSMENA působí jako křik.
Nesdílej cizí fotky bez svolení.
Na urážku neodpovídej urážkou.

Učitelka mluví potichu a pomalu, když je zklamaná. Který druh komunikace to je?

Nejde o slova, ale o to, jak je říká (hlasitost, rychlost) → paraverbální.

Uveď tři příklady neverbální komunikace.

Úsměv (mimika), mávání rukou (gestika), podání ruky (haptika).

✗Aktivní naslouchání = koukat do mobilu a občas přikývnout.

✓Aktivní naslouchání = věnovat pozornost, doptávat se a shrnovat.

Přikyvování bez pozornosti druhý pozná a cítí, že ho nebereš vážně.

Verbální = slova, paraverbální = jak je říkáme, neverbální = tělo (mimika, gestika, proxemika, haptika). Asertivně = jasně a s respektem.

🤝Mezilidské vztahy🏛️Stát a jeho formy